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- 职位介绍
- 岗位职责： 1、对公司客户信息进行日常整理和归档，挖掘核心客户，并促成客户在平台下单； 2、负责团队工作的工作安排，员工培养和指导，建设优秀的团队，高效的执行力； 3、对各项客户数据进行统计与分析工作，为公司运营管理提供数据支持及建议。 4、根据公司的经营目标和客户开发战略，负责客户活动的策划与执行；配合公司的各类主题活动，及时向客户进行推广信息的发布和管理；具备良好的客户服务意识及企业认同感，能够承受重复性工作并具有良好的心理调节能力。 5、负责规划建设CRM系统、完善和提高客户管理、客户运营的效率、针对性和准确性。 任职要求： 1、3年以上客户关系管理经验，沟通协调能力强 2、有订销、销售经验；有客服转客户运营或客户运营转客服运营相关经验 3、有CRM会员管理工作经验（电商行业CRM或者大数据分析营销工作经验）；数字分析能力与营销策划和活动组织能力，有较强的学习能力； 4、有强烈的客户服务意识和客户习惯培养引导意识； 5、熟悉电商客户关系管理模块,善于总结、分析、挖掘、创新,能配合营销部策划出可实施的CRM有效方案。
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